Widerrufsrecht & Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie bei Fahrrad Exklusiv selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

📩 kontakt@fahrradexklusiv.de

Alternativ können Sie – sofern verfügbar – das Widerrufsformular in Ihrem Kundenkonto verwenden.

Erforderliche Angaben:

Name und Anschrift
Bestellnummer
eindeutige Erklärung des Widerrufs

2. Rücksendungen

Nach erfolgtem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 15 Tagen zurück.

Je nach Artikel gelten folgende Rücksendearten:

Fahrräder & sperrige Waren → Abholung per Spedition
kleinere Artikel → Rücksendung per Paketdienst (z. B. DHL oder Hermes)

Die Ware sollte sich im bestmöglichen Zustand befinden, idealerweise:

unbenutzt
vollständig
in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler oder Defekt vorliegt.

Bei sperrigen Artikeln (z. B. komplette Fahrräder) kann die Rückholung durch eine Spedition organisiert werden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten, sofern der Widerruf ordnungsgemäß erfolgt.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart:

Kreditkarte
PayPal
Banküberweisung oder andere Zahlungsmethoden

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

individuell konfigurierten oder speziell angefertigten Fahrrädern
entsiegelten digitalen Inhalten oder Software
versiegelten Produkten, deren Schutzfolie entfernt wurde (z. B. Hygieneartikel)

6. Transportschäden bei Rücksendungen

Sollten Sie bei der Rücksendung Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice:

📩 kontakt@fahrradexklusiv.de
📞 +49 (155) 1126-7525

So können wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden.